Regulamin uslugi AIVoice

Usluge AIVoice sa dostarczane przez StarCloudIT, Morszczukowa 3, 85-435 Bydgoszcz, Polska. Kontakt w sprawach obslugi klienta: rs.starcloudit@gmail.com oraz +48 572 169 331.

Dane podatkowe sprzedawcy, jezeli maja zastosowanie, sa widoczne na fakturze albo w potwierdzeniu rozliczeniowym.

AIVoice jest usluga SaaS do tworzenia i obslugi asystentow AI, w tym widgetow voice/chat, panelu administracyjnego, baz wiedzy RAG, integracji kalendarza, narzedzi automatyzacji i raportowania zuzycia.

Funkcje moga zalezec od wybranego planu, konfiguracji tenantow, dostepnosci providerow AI, limitow zuzycia oraz poprawnej konfiguracji kluczy providerow w ustawieniach platformy.

Klient odpowiada za prawidlowosc danych konta, konfiguracje asystentow, dostep czlonkow zespolu, uprawnienia RBAC, tresci przesylane do bazy wiedzy oraz zgodne z prawem wdrozenie widgetu u swoich uzytkownikow koncowych.

Klient musi posiadac prawa do dokumentow, stron internetowych, tresci, nagran i danych kalendarza, ktore przekazuje do AIVoice albo udostepnia asystentowi.

Odpowiedzi AI moga byc niepelne, nieaktualne albo bledne. Klient powinien weryfikowac wyniki w sprawach istotnych biznesowo, prawnie, medycznie, finansowo lub wymagajacych decyzji czlowieka.

Asystent moze korzystac z dokumentow RAG, indeksow wektorowych, transkrypcji, narzedzi MCP, integracji kalendarza i providerow modeli AI skonfigurowanych w platformie. AIVoice nie gwarantuje, ze model zawsze odroznia tresc zrodlowa od instrukcji uzytkownika.

Nie wolno uzywac AIVoice do nielegalnej inwigilacji, podszywania sie, wykradania danych uwierzytelniajacych, spamu, nieuprawnionego scrapingu, obchodzenia zabezpieczen, przetwarzania danych wrazliwych bez podstawy prawnej ani do dzialan naruszajacych prawa osob trzecich.

StarCloudIT moze ograniczyc albo zawiesic dostep, jezeli jest to konieczne dla bezpieczenstwa, zgodnosci z prawem, ochrony infrastruktury, rozliczen albo przeciwdzialania naduzyciom.

Platne plany moga byc rozliczane miesiecznie albo rocznie przez Stripe Billing, Checkout i Customer Portal. Jezeli w ofercie wlaczony jest trial, domyslnie trwa 7 dni, chyba ze checkout, oferta albo panel wskazuje inaczej.

Subskrypcja odnawia sie automatycznie do czasu anulowania. Anulowanie zwykle dziala na koniec oplaconego okresu. Podwyzszenie planu moze zadzialac natychmiast z proporcjonalnym rozliczeniem, a obnizenie planu moze wejsc od kolejnego okresu.

Ceny, waluty, podatki, limity i warunki planu sa prezentowane w aplikacji, Stripe Checkout albo indywidualnej ofercie. Stripe obsluguje dane platnicze; AIVoice nie przechowuje pelnych numerow kart.

Faktury, paragony i potwierdzenia platnosci moga byc wystawiane lub udostepniane przez Stripe oraz panel AIVoice. Klient odpowiada za poprawne dane rozliczeniowe i podatkowe.

Zwroty albo korekty sa rozpatrywane indywidualnie, w szczegolnosci przy blednym naliczeniu, awarii uslugi albo uzasadnionej reklamacji. Jezeli zwrot zostanie zatwierdzony, StarCloudIT dazy do jego realizacji bez zbednej zwloki, zwykle po rozliczeniu platnosci przez Stripe.

Zgloszenia dotyczace konta, platnosci, faktur, konfiguracji asystenta, widgetu, kalendarza i bezpieczenstwa mozna kierowac przez strone wsparcia, panel po zalogowaniu albo email rs.starcloudit@gmail.com.

Przy zgloszeniu nie nalezy przekazywac hasel, pelnych danych kart, kluczy API, sekretow ani niepotrzebnych danych szczegolnych kategorii.

Po zakonczeniu uslugi dane moga zostac usuniete, zanonimizowane albo zachowane przez okres wymagany prawem, rozliczeniami, bezpieczenstwem lub ustawieniami retencji.

StarCloudIT moze aktualizowac regulamin, gdy zmienia sie usluga, prawo, model rozliczen albo wymagania bezpieczenstwa. Istotne zmiany beda komunikowane w sposob adekwatny do charakteru zmiany.