1. Anbieter und Kontakt
AIVoice wird von StarCloudIT, Morszczukowa 3, 85-435 Bydgoszcz, Polen, bereitgestellt. Support: rs.starcloudit@gmail.com und +48 572 169 331.
Steuerdaten werden, soweit anwendbar, auf der Rechnung oder Zahlungsbestatigung angezeigt.
2. Leistungsumfang
AIVoice ist eine SaaS-Plattform fur KI-Assistenten, Voice/Chat-Widgets, Admin-Dashboard, RAG-Wissensbasen, Kalenderintegrationen, Automatisierung und Nutzungsberichte.
Funktionen hangen vom Plan, der Tenant-Konfiguration, der Verfugbarkeit von KI-Anbietern, Nutzungslimits und Provider-Keys in den Plattform-Einstellungen ab.
3. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich fur Kontodaten, Assistentenkonfiguration, Teamzugriff, RBAC-Rechte, Quellinhalte und rechtmassige Einbindung des Widgets.
Der Kunde muss Rechte und Rechtsgrundlagen fur Dokumente, Webseiten, Inhalte, Aufnahmen und Kalenderdaten besitzen, die an AIVoice ubergeben werden.
4. KI, Sprache und RAG
KI-Ausgaben konnen unvollstandig, veraltet oder falsch sein. Kunden sollten Ergebnisse bei wichtigen Geschafts-, Rechts-, Medizin-, Finanz- oder Hochrisikofallen prufen.
Assistenten konnen RAG-Dokumente, Vektorindizes, Transkripte, MCP-Tools, Kalenderintegrationen und konfigurierte KI-Anbieter nutzen.
5. Zulassige Nutzung
AIVoice darf nicht fur rechtswidrige Uberwachung, Identitatsmissbrauch, Credential-Diebstahl, Spam, unberechtigtes Scraping, Umgehung von Sicherheit, sensible Daten ohne Rechtsgrundlage oder Verletzung fremder Rechte genutzt werden.
StarCloudIT kann Zugriff beschranken oder aussetzen, wenn dies fur Sicherheit, Recht, Infrastruktur, Abrechnung oder Missbrauchspravention erforderlich ist.
6. Abos, Testphase, Zahlungen und Steuern
Kostenpflichtige Plane konnen monatlich oder jahrlich uber Stripe Billing, Checkout und Customer Portal abgerechnet werden. Eine Testphase dauert standardmassig 7 Tage, sofern Checkout, Angebot oder Dashboard nichts anderes angeben.
Abonnements verlangern sich automatisch bis zur Kundigung. Kundigungen wirken in der Regel zum Ende des bezahlten Zeitraums. Upgrades konnen sofort mit anteiliger Abrechnung wirken; Downgrades ab dem nachsten Zeitraum.
Preise, Wahrungen, Steuern, Limits und Planbedingungen werden in der App, in Stripe Checkout oder in einem individuellen Angebot angezeigt. Stripe verarbeitet Zahlungsdaten; AIVoice speichert keine vollstandigen Kartennummern.
7. Rechnungen, Erstattungen und Korrekturen
Rechnungen, Belege und Zahlungsbestatigungen konnen uber Stripe und das AIVoice-Dashboard ausgestellt oder bereitgestellt werden.
Erstattungen oder Gutschriften werden einzeln gepruft, insbesondere bei Fehlbelastungen, Storungen oder berechtigten Beschwerden.
8. Support und Beschwerden
Anfragen zu Konto, Zahlungen, Rechnungen, Assistenten, Widgets, Kalender oder Sicherheit konnen uber Support-Seite, Dashboard oder rs.starcloudit@gmail.com gestellt werden.
Bitte senden Sie keine Passworte, vollstandigen Kartendaten, API-Keys, Secrets oder unnotigen sensiblen Daten.
9. Beendigung, Daten und Anderungen
Nach Beendigung konnen Daten geloscht, anonymisiert oder aufgrund von Recht, Abrechnung, Sicherheit oder Retention aufbewahrt werden.
StarCloudIT kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn Dienst, Recht, Abrechnung oder Sicherheitsanforderungen sich andern.